Condiciones generales de contratación
§ 1 Ámbito de aplicación
(1) Las presentes condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todas nuestras relaciones comerciales con clientes cuya dirección de entrega se encuentre en España (en lo sucesivo, «usted»), en la versión vigente en el momento de realizar el pedido.
(2) Nuestras ofertas se dirigen exclusivamente a consumidores en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que actúan con fines privados y no con fines comerciales o profesionales.
(3) Nuestras CGC son de aplicación exclusiva. Las condiciones generales del cliente que difieran, contradigan o complementen las nuestras solo formarán parte del contrato si hemos aceptado expresamente su aplicación. Este requisito de consentimiento se aplica en todo caso, incluso si efectuamos la entrega al cliente sin reservas pese a conocer sus condiciones generales.
(4) Estas condiciones se complementan con nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies, que pueden consultarse en el sitio web.
(5) El cliente tendrá la condición de consumidor cuando el objeto del pedido no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Por el contrario, tendrá la condición de empresario o profesional toda persona física o jurídica o entidad con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúe en el marco de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
§ 2 Partes contratantes e información de contacto
El contrato de compraventa se celebra con:
Roast Market GmbH
Stephanstr. 1-3
60313 Fráncfort del Meno
Alemania
Representada por el director general Matthias Sickinger
Inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado Local de Fráncfort del Meno, HRB 99207
Correo electrónico: [email protected]
N.º de identificación fiscal: N0405270J
(en lo sucesivo, también «proveedor»).
§ 3 Celebración del contrato, disponibilidad de los productos, registro y compra como invitado
(1) El idioma del contrato es el español.
(2) Salvo que se indique lo contrario, puede pedir todos los productos de nuestra tienda online en https://www.roastmarket.com/es-es. Todas las ofertas de productos que figuran en nuestra tienda online son no vinculantes y no constituyen una oferta en sentido jurídico. Una vez que haya añadido al carrito los productos seleccionados y haya enviado el pedido haciendo clic en el botón «Comprar ahora», formulará una oferta jurídicamente vinculante para celebrar un contrato de compraventa relativo a los productos seleccionados. Antes de enviar el pedido, podrá eliminar o añadir productos al carrito o modificar las cantidades en cualquier momento.
(3) Una vez recibido el pedido, le enviaremos un resumen de su pedido generado automáticamente. Se trata de una confirmación de pedido no vinculante, mediante la cual le informamos de que hemos recibido su pedido y de los productos que ha solicitado. Solo con nuestra aceptación se celebrará un contrato jurídicamente vinculante entre nosotros. La aceptación se producirá mediante nuestra confirmación del pedido o la posterior entrega de los productos. El contrato se perfeccionará, a más tardar, con el envío de la mercancía o con la confirmación expresa del pedido.
(4) Para realizar su pedido, puede abrir una cuenta de usuario en nuestro sitio web. Para ello, deberá indicar su dirección de correo electrónico y elegir una contraseña. También podrá realizar el pedido como invitado.
(5) Si, en el momento de realizar su pedido, no hubiera unidades disponibles del artículo que haya seleccionado, se lo comunicaremos de inmediato en la confirmación del pedido. Si el artículo no estuviera disponible de forma permanente, no aceptaremos su oferta y, por tanto, no se celebrará ningún contrato. Si el artículo indicado en su pedido solo estuviera temporalmente agotado, también se lo comunicaremos de inmediato en la confirmación del pedido.
§ 4 Datos personales facilitados en el pedido o en la tienda online
(1) Al enviar el pedido o registrarse en nuestra tienda online, declara que todos los datos facilitados por usted, en particular su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico, son veraces. Deberá comunicarnos sin demora cualquier modificación escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
(2) Usted es el único responsable de la exactitud y actualización de sus datos.
§ 5 Pago
(1) Dependiendo del método de pago, podrá realizarse una verificación de identidad, dirección o solvencia.
(2) Usted acepta que los créditos de pago derivados del contrato puedan cederse a proveedores de servicios de pago u otros terceros. En este caso, podrá efectuar los pagos con efecto liberatorio al destinatario indicado en cada caso.
(3) Para pagar su pedido, podrá utilizar los medios de pago que se muestren en nuestra tienda online.
(4) Salvo que del medio de pago elegido resulte otra cosa, el precio de compra será exigible inmediatamente al celebrarse el contrato.
§ 6 Precios, impuestos y gastos de envío
(1) Los precios indicados en las páginas de los productos son precios totales e incluyen el IVA legal y todos los demás componentes del precio.
(2) Los gastos de envío correspondientes se mostrarán en la página del producto al hacer clic en «+ gastos de envío», en el carrito y en la página «Gastos de envío». Usted deberá asumir los gastos de envío, salvo que sea miembro «PLUS» y no pida una cafetera de valor especialmente elevado o de gran peso. A partir de un valor de pedido superior al umbral de envío gratuito indicado, la entrega será gratuita aunque no sea miembro «PLUS». A estos efectos, se tendrá en cuenta el valor de los productos pedidos una vez deducidos los descuentos, códigos promocionales y vales. Todos los gastos de envío y demás costes adicionales se mostrarán íntegramente, a más tardar, antes de que realice el pedido.
(3) El envío de los productos se efectuará por vía postal. Si usted es consumidor, asumiremos el riesgo del transporte.
§ 7 Canje de vales adquiridos
(1) La presente cláusula 7 se aplica únicamente a los vales adquiridos mediante pago. El vale podrá canjearse en nuestra tienda online, en https://www.roastmarket.com/es-es, introduciendo el código que figura en él, o en nuestra tienda física, presentándolo en caja. El lugar en el que puede canjearse el vale dependerá del lugar en el que se haya adquirido. Los vales adquiridos en la tienda online solo podrán canjearse en la tienda online; los vales adquiridos en la tienda física solo podrán canjearse en dicha tienda.
(2) El vale podrá aplicarse a toda la gama de productos de la tienda online. Podrá combinarse con un código de descuento y con un máximo de otros cuatro vales regalo.
(3) El vale solo podrá canjearse antes de finalizar el proceso de pedido en la tienda online o, en el caso de la tienda física, antes de finalizar el proceso de pago en caja. No será posible canjear el vale posteriormente ni compensar de otra forma el saldo correspondiente.
(4) El vale será válido durante tres años a partir de la fecha de emisión. Durante dicho plazo podrá canjearse en la tienda online o en la tienda física hasta que se agote su saldo. Los saldos restantes no se abonarán en efectivo.
(5) El vale también podrá utilizarse para adquirir productos cuyo precio sea superior a su saldo. La diferencia entre el precio de compra y el saldo del vale deberá abonarse utilizando alguno de los medios de pago disponibles en nuestra tienda online o en la tienda física.
(6) El saldo del vale no se abonará en efectivo ni se reembolsará de ninguna otra forma. Tampoco devengará intereses.
(7) Si, en el caso de un pedido realizado a través de la tienda online, ejerce su derecho de desistimiento, el saldo del vale que haya utilizado para pagar los productos pedidos no se le reembolsará tras la devolución de dichos productos.
(8) El saldo actual de un vale puede consultarse escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
(9) El vale es transferible. Podremos cumplir con efecto liberatorio frente al respectivo titular del vale. Esto no se aplicará si conocemos o desconocemos por negligencia grave la falta de legitimación, la falta de poder de representación o la incapacidad legal del correspondiente titular del vale.
§ 8 Códigos de descuento y saldos de regalo
(1) Nuestros códigos de descuento solo pueden canjearse en nuestra tienda online y son válidos únicamente durante el periodo indicado y para los productos o categorías especificados. Queda excluido su abono en efectivo.
(2) Ofrecemos dos tipos de códigos de descuento:
(a) Descuentos de importe fijo: conceden un importe fijo (p. ej., 10 €) de descuento sobre el precio total del pedido. Solo será posible utilizarlos parcialmente y conservar un saldo restante cuando así se indique expresamente.
(b) Descuentos porcentuales: conceden un descuento equivalente a un porcentaje determinado (p. ej., 10 %) sobre el valor de los productos. El importe efectivo del descuento dependerá del valor total de los productos incluidos en el carrito a los que resulte aplicable.
En ambos casos se trata de meras reducciones del precio.
(3) El código de descuento aplicable deberá introducirse durante el proceso de pedido en el campo previsto al efecto. No podrá aplicarse posteriormente a pedidos ya realizados. Solo podrá utilizarse un código de descuento por pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario.
(4) Cuando para canjear el código de descuento sea necesario alcanzar un valor mínimo de pedido, dicho valor deberá alcanzarse en el momento de realizar el pedido. Los códigos de descuento no serán aplicables a la compra de vales regalo ni podrán combinarse con otras promociones, salvo que se permita expresamente.
(5) Si ejerce su derecho de desistimiento, o si el contrato de compraventa se deja sin efecto por cualquier otro motivo o se cancela el pedido, el valor del descuento utilizado se perderá sin derecho a compensación; es decir, no se reembolsará ni se abonará. En caso de devolución parcial, el descuento se imputará proporcionalmente a los productos que conserve, siempre que el código de descuento fuera aplicable a dichos productos en el momento del pedido.
(a) Ejemplo de descuento de importe fijo: en un pedido de tres artículos de 50 euros cada uno (valor total: 150 euros) al que se aplica un código de descuento de 30 euros, el descuento se distribuye por igual entre los artículos (10 euros por artículo). Si se devuelve uno de los artículos, se reembolsarán 40 euros (50 euros menos la parte proporcional del descuento, de 10 euros).
(b) Ejemplo de descuento porcentual: en un pedido de tres artículos de 50 euros cada uno (valor total: 150 euros) al que se aplica un código de descuento del 10 %, el precio total se reduce a 135 euros. La parte del descuento correspondiente a cada artículo asciende a 5 euros. Si se devuelve uno de los artículos, se reembolsarán 45 euros (50 euros menos el descuento del 10 %).
Cualquier valor de descuento restante se perderá y no se abonará ni se pagará. Existe un valor de descuento restante cuando, tras una devolución o cancelación, una parte del descuento concedido originalmente ya no puede imputarse a los productos restantes, por ejemplo, porque se deja de alcanzar el valor mínimo de pedido exigido o porque el descuento solo podía utilizarse una vez.
(6) En caso de uso abusivo o manipulación técnica, nos reservamos el derecho a cancelar pedidos o desactivar el código de descuento.
§ 9 Entrega y limitaciones
(1) Una vez entregado el artículo al servicio de mensajería, recibirá una notificación de envío.
(2) Los envíos realizados a través de la tienda online https://www.roastmarket.com/es-es solo se efectuarán a España. Quedan excluidas las Islas Canarias, así como Ceuta y Melilla, salvo que la tienda ofrezca expresamente la entrega a dichos territorios.
(3) Si una entrega fracasa por motivos ajenos a nuestro control, intentaremos acordar con usted una nueva entrega. Si la entrega sigue sin ser posible, la mercancía será devuelta y los pagos ya efectuados se reembolsarán en un plazo máximo de 14 días naturales.
§ 10 Daños ocasionados durante el transporte
(1) Si los artículos pedidos se entregan con daños de transporte manifiestos, deberá dejar constancia de dichos daños de inmediato ante el repartidor. Asimismo, deberá ponerse en contacto con nosotros sin demora en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
(2) La falta de reclamación o de contacto no afectará al ejercicio de sus derechos legales, en particular de sus derechos derivados de la garantía legal.
§ 11 Reserva de propiedad
Hasta el pago completo del precio de compra, la mercancía solicitada seguirá siendo de nuestra propiedad.
§ 12 Celebración de un contrato de suscripción, duración y terminación
(1) Puede celebrarse un contrato de suscripción para determinados productos de nuestra gama. Para ello, haga primero clic en el botón «Pedir por suscripción» y, antes de añadir el producto al carrito, indique
la frecuencia con la que debe entregarse el producto (intervalo de entrega), y
cómo debe configurarse la duración de la suscripción (duración indefinida, fecha de finalización determinada o número determinado de entregas).
Por lo demás, se aplicará correspondientemente la cláusula 3.
(2) El contrato de suscripción comienza con la celebración del contrato. Su duración dependerá del periodo de suscripción acordado. Si se ha acordado una duración indefinida, el contrato se celebrará por tiempo indefinido y finalizará cuando surta efecto una terminación conforme a los apartados 3 o 4. Si, por el contrario, se ha acordado una fecha de finalización o un número determinado de entregas, el contrato finalizará automáticamente al llegar dicha fecha o con la última entrega.
(3) En caso de duración indefinida, podrá poner fin al contrato de suscripción en cualquier momento, sin respetar un plazo de preaviso y sin indicar motivo alguno, haciendo clic en el botón «Cancelar contratos aquí» disponible en nuestro sitio web y siguiendo las instrucciones de la página de confirmación.
(4) Podremos poner fin ordinariamente al contrato de suscripción en cualquier momento respetando un plazo de preaviso razonable. Al determinar dicho plazo tendremos en cuenta sus intereses legítimos y, en particular, no aplicaremos un plazo inferior a dos semanas. Solo podremos poner fin al contrato sin preaviso cuando exista una causa justificada que haga irrazonable para nosotros mantener la relación contractual hasta el vencimiento del plazo de preaviso, incluso teniendo en cuenta sus intereses legítimos. Existirá una causa justificada, en particular, si se produce un uso abusivo manifiesto por su parte. Si la causa justificada consiste en el incumplimiento de una obligación contractual, solo podremos poner fin al contrato una vez transcurrido infructuosamente un plazo razonable concedido para subsanar el incumplimiento o después de una advertencia infructuosa, salvo que ello resulte innecesario por las circunstancias particulares del caso, conforme a los principios generales del Derecho contractual español.
(5) La terminación no afectará a las entregas preparadas para su envío antes de que recibamos su declaración de terminación ni a nuestro derecho de cobro correspondiente a la entrega en curso.
(6) Dentro de su cuenta podrá solicitar, una vez celebrado el contrato de suscripción, modificaciones de la frecuencia o duración de la suscripción, así como omitir la siguiente entrega, pausar temporalmente la suscripción o reactivarla posteriormente (en lo sucesivo, conjuntamente, «ajuste»). No obstante, no tendrá derecho a exigir dicho ajuste después de la celebración del contrato. La eficacia del ajuste dependerá de nuestro consentimiento, que podrá otorgarse expresamente mediante un correo electrónico de confirmación o tácitamente mediante la ejecución del ajuste solicitado en la cuenta.
§ 13 Garantía legal
(1) Para los consumidores se aplicarán los derechos legales imperativos en materia de garantía previstos por la legislación española de consumo (artículos 114 a 127 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
(2) En la medida prevista por la ley, responderemos de los defectos que se manifiesten dentro de los plazos legales.
(3) Sus derechos legales no se verán afectados.
(4) Solo existirá una garantía comercial adicional para los productos que le suministremos cuando se haya otorgado expresamente en la confirmación del pedido correspondiente al producto de que se trate.
§ 14 Responsabilidad
(1) Respondemos de forma ilimitada por los daños causados dolosamente o por negligencia grave por nosotros, nuestros representantes legales, directivos o auxiliares de cumplimiento.
(2) En los demás casos, salvo que el apartado 4 disponga otra cosa, solo responderemos por el incumplimiento de una obligación contractual cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted pueda confiar regularmente (la denominada obligación esencial), limitándose la responsabilidad a los daños previsibles y típicos. En todos los demás casos, nuestra responsabilidad quedará excluida, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 4.
(3) Las limitaciones de los apartados 1 y 2 también se aplicarán en beneficio de nuestros representantes legales, directivos y auxiliares de cumplimiento cuando se formulen reclamaciones directamente contra ellos.
(4) Las limitaciones de responsabilidad derivadas de los apartados 1 y 2 no se aplicarán en caso de dolo, a los daños que afecten a la vida, la integridad física o la salud, a la asunción de garantías u otra responsabilidad independiente de la culpa, ni a las reclamaciones conforme a las disposiciones en materia de responsabilidad por productos defectuosos (artículos 135 a 146 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
§ 15 Conservación del texto contractual e idioma del contrato
(1) Conservamos el texto del contrato y se lo enviamos por correo electrónico una vez celebrado. El texto contractual está integrado por su pedido, estas CGC y la confirmación del pedido.
(2) Además, los datos contractuales se conservarán durante dos años después de la celebración del contrato y podrán consultarse en su cuenta de usuario indicando el número de artículo correspondiente.
(3) El idioma disponible para la celebración del contrato es el español.
§ 16 Reserva de modificación
(1) Nos reservamos el derecho a modificar estas CGC en cualquier momento, con efecto también para las relaciones contractuales existentes, siempre que
a) ello sea necesario por motivos justificados, en particular debido a cambios en la legislación o en la jurisprudencia de los tribunales superiores, cambios o avances técnicos, lagunas normativas en las CGC, cambios en las condiciones del mercado u otros motivos equivalentes, sin perjudicar indebidamente al usuario, y
b) las modificaciones no alteren las características esenciales del contrato, en particular las prestaciones remuneradas que debemos proporcionar.
(2) Le informaremos de dichos cambios al menos dos meses antes de la fecha prevista para su entrada en vigor. Podrá aceptar o rechazar los cambios antes de dicha fecha. Si no acepta los cambios, las condiciones generales de contratación anteriores seguirán vigentes sin modificaciones; en ese caso, los cambios se aplicarán exclusivamente a futuras relaciones contractuales.
(3) Si rechaza los cambios, ambas partes tendrán derecho a poner fin extraordinariamente a la relación comercial. En la comunicación de los cambios le informaremos por separado de este derecho extraordinario de terminación de ambas partes.
§ 17 Disposiciones finales
(1) Los contratos entre el proveedor y el comprador se regirán por la legislación del Reino de España, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. No se verán afectadas las disposiciones legales relativas a la limitación de la elección del Derecho aplicable ni la aplicación de normas imperativas, en particular las del Estado en el que el comprador tenga su residencia habitual como consumidor.
(2) Queda excluida la venta a empresarios o profesionales. Se presume que usted realiza el pedido como particular y consumidor.
(3) El contrato seguirá siendo vinculante en sus demás partes aunque alguno de sus puntos resulte jurídicamente ineficaz. Los puntos ineficaces serán sustituidos, en su caso, por las disposiciones legales aplicables.
(4) No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución alternativa de litigios de consumo ante una entidad acreditada conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.